Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [Date]
Zones de livraison
Nous expédions nos vins exclusivement en France métropolitaine. Conformément à la réglementation française sur la vente d'alcool, nous ne livrons pas :
- Les DOM-TOM
- Les pays étrangers (Union Européenne et international)
Délais de traitement et d'expédition
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables après expédition
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
Frais de livraison
- Livraison standard : 15€ pour toute commande
- Livraison gratuite : à partir de 250€ d'achat
- Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids et de la destination
Transporteurs et suivi
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le transport de produits fragiles :
- Colissimo / Chronopost / UPS
- Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis
- Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni
Emballage sécurisé
Nos bouteilles sont soigneusement emballées dans des cartons renforcés avec protection anti-casse pour garantir leur intégrité durant le transport.
Conditions de réception
⚠️ Important : La livraison de vins nécessite une signature et la présentation d'une pièce d'identité prouvant la majorité légale (18 ans minimum). Le transporteur ne remettra pas le colis sans cette vérification.
En cas d'absence lors de la livraison :
- Un avis de passage sera déposé
- Vous pourrez retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué
- Le colis sera conservé 4 jours avant retour à l'expéditeur
Colis endommagé ou bouteilles cassées
Si votre colis arrive endommagé :
- Refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison en présence du livreur
- Prenez des photos du colis et des dommages
- Contactez nous sous 48h à parfumsdecave@gmail.com avec les photos et le numéro de commande
- Nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les plus brefs délais
Conditions climatiques
Pour préserver la qualité de nos vins, nous nous réservons le droit de suspendre ou retarder les expéditions en cas de températures extrêmes (canicule ou gel).
Taxes et TVA
Tous nos prix incluent la TVA française. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
- Email : [votre email]
- Téléphone : [votre numéro]
- Horaires : [vos horaires]
Note importante : La vente d'alcool est interdite aux mineurs. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
